I. Общи положения

Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който „АЛЕГРИЯ 23“ ООД, ЕИК/ПИК: 207716709, с ДДС номер BG207716709, със седалище и адрес на управление: Република България, гр. Хасково 6300, бул. „България“ №116, наричано по-долу „Администратор“, „Търговец“, „Ние“ или „velvet.bg“, събира, обработва, съхранява и защитава личните данни на потребителите и клиентите на уебсайта velvet.bg.

Контакти с Администратора:

Телефон: 0888 04 12 12
Имейл: info@velvet.bg
Уебсайт: velvet.bg

Настоящата политика е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679, известен като Общ регламент относно защитата на данните или GDPR/ОРЗД, Закона за защита на личните данни и приложимото българско и европейско законодателство.

С използването на сайта velvet.bg, създаването на поръчка, изпращането на запитване или предоставянето на лични данни чрез сайта, Потребителят декларира, че е запознат с настоящата Политика за поверителност.

II. Какви лични данни събираме

При използване на сайта velvet.bg можем да събираме и обработваме следните категории лични данни:

  1. Данни за идентификация:
  • име и фамилия;
  • фирма, ако поръчката е от юридическо лице;
  • ЕИК/БУЛСТАТ, когато е необходимо за фактура.
  1. Данни за контакт:
  • телефонен номер;
  • имейл адрес;
  • адрес за доставка;
  • адрес за фактуриране, когато е различен.
  1. Данни за поръчки:
  • избрани продукти;
  • номер на поръчка;
  • стойност на поръчката;
  • избран метод на плащане;
  • избран метод на доставка;
  • история на поръчките;
  • информация, предоставена в бележки към поръчката.
  1. Данни за плащания:
  • информация за избрания начин на плащане;
  • статус на плащането;
  • данни, необходими за счетоводни и данъчни цели.

При плащане с карта данните за банковата карта не се съхраняват от velvet.bg, а се обработват от съответния лицензиран платежен оператор/доставчик на платежни услуги.

  1. Данни при комуникация:
  • съдържание на съобщения, изпратени чрез формата за контакт;
  • имейл кореспонденция;
  • телефонна комуникация;
  • съобщения чрез социални мрежи или други канали за контакт.
  1. Технически данни:
  • IP адрес;
  • тип устройство;
  • браузър;
  • операционна система;
  • дата и час на посещение;
  • посетени страници;
  • източник на трафик;
  • данни от бисквитки, когато са разрешени от Потребителя.

III. За какви цели обработваме личните данни

Личните данни се обработват за следните цели:

  1. Приемане, обработка и изпълнение на поръчки;
  2. Доставка на закупени продукти;
  3. Свързване с Клиента относно направена поръчка;
  4. Издаване на фактури и счетоводни документи;
  5. Обработка на плащания;
  6. Обслужване на рекламации, връщания и замени;
  7. Отговор на запитвания, изпратени чрез сайта, имейл, телефон или социални мрежи;
  8. Поддръжка и подобряване на сайта velvet.bg;
  9. Предотвратяване на злоупотреби, измами и неоторизиран достъп;
  10. Изпълнение на законови задължения;
  11. Изпращане на маркетингови съобщения, бюлетини, промоции и оферти, когато Потребителят е дал съгласие за това;
  12. Анализ на посещаемостта и потребителското поведение с цел подобряване на услугите и съдържанието.

IV. Правно основание за обработване

Обработването на лични данни се извършва на следните правни основания:

  1. Изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор
    Това основание се прилага при създаване, обработка, изпълнение и доставка на поръчки.
  2. Законово задължение
    Това основание се прилага при издаване и съхранение на счетоводни документи, фактури и друга информация, изисквана от действащото законодателство.
  3. Съгласие на Потребителя
    Това основание се прилага при абониране за бюлетин, получаване на маркетингови съобщения, използване на определени видове бисквитки или други действия, при които се изисква предварително съгласие.
  4. Легитимен интерес
    Това основание се прилага при защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, подобряване на услугите, водене на комуникация с клиенти и защита на правата и законните интереси на Търговеца.

V. На кого можем да предоставяме лични данни

За да изпълним поръчките и законовите си задължения, можем да предоставяме лични данни на следните категории получатели:

  1. Куриерски и транспортни фирми;
  2. Платежни оператори и банки;
  3. Счетоводители и счетоводни компании;
  4. Доставчици на хостинг услуги;
  5. Доставчици на софтуерни, технически и IT услуги;
  6. Доставчици на имейл и маркетингови услуги, когато е приложимо;
  7. Държавни органи, институции, съдилища, контролни органи и други лица, когато това се изисква по закон;
  8. Партньори и подизпълнители, когато това е необходимо за изпълнение на конкретна услуга или поръчка.

Ние не продаваме лични данни на трети лица.

VI. Срок за съхранение на личните данни

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или за сроковете, предвидени в закона.

  1. Данни, свързани с поръчки, доставки и клиенти, се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на поръчката, обслужване на гаранции, рекламации и защита на законните интереси на Търговеца.
  2. Счетоводни и данъчни документи се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.
  3. Данни, предоставени чрез формата за контакт или имейл, се съхраняват за периода, необходим за обработка на запитването и последваща комуникация.
  4. Данни за маркетингови цели се обработват до оттегляне на съгласието от страна на Потребителя.
  5. Данни от бисквитки се съхраняват съгласно настройките на съответните бисквитки и Политиката за бисквитки на сайта.

След изтичане на съответните срокове данните се изтриват, анонимизират или архивират, когато това е допустимо съгласно закона.

VII. Права на Потребителите

Всеки Потребител има следните права във връзка със своите лични данни:

  1. Право на информация относно обработването на личните му данни;
  2. Право на достъп до личните данни;
  3. Право на коригиране на неточни или непълни лични данни;
  4. Право на изтриване, когато са налице законови основания за това;
  5. Право на ограничаване на обработването;
  6. Право на възражение срещу обработването;
  7. Право на преносимост на данните;
  8. Право на оттегляне на дадено съгласие по всяко време;
  9. Право на жалба до Комисията за защита на личните данни.

За упражняване на тези права Потребителят може да се свърже с нас на:

Имейл: info@velvet.bg
Телефон: 0888 04 12 12

При получаване на искане можем да изискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността на лицето, когато това е необходимо за защита на личните данни.

VIII. Право на жалба до надзорен орган

Ако Потребителят счита, че правата му във връзка със защитата на личните данни са нарушени, той има право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Уебсайт: cpdp.bg

IX. Защита на личните данни

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба, промяна, разкриване или унищожаване.

Такива мерки могат да включват:

  1. Ограничен достъп до лични данни;
  2. Защита на административните панели;
  3. Използване на защитена връзка, когато е налична;
  4. Контрол върху достъпа до системите;
  5. Редовна техническа поддръжка;
  6. Защита срещу неоторизиран достъп и злоупотреби;
  7. Договорни задължения за поверителност към партньори и подизпълнители.

Въпреки предприетите мерки, предаването на информация чрез интернет не може да бъде напълно гарантирано като абсолютно сигурно. Поради това Потребителят следва да използва сайта внимателно и да пази своите устройства и данни за достъп.

X. Бисквитки

Сайтът velvet.bg може да използва бисквитки с цел правилно функциониране, подобряване на потребителското изживяване, анализ на посещаемостта и маркетингови цели.

Бисквитките могат да бъдат:

  1. Задължителни бисквитки, необходими за функционирането на сайта;
  2. Аналитични бисквитки, които помагат да разберем как се използва сайтът;
  3. Маркетингови бисквитки, използвани за показване на подходящи реклами и промоционални съобщения;
  4. Функционални бисквитки, които запомнят предпочитания на Потребителя.

Потребителят може да управлява или изтрива бисквитките чрез настройките на своя браузър или чрез инструмента за управление на съгласието, ако такъв е наличен на сайта.

Повече информация може да бъде намерена в отделна Политика за бисквитки, публикувана на сайта velvet.bg.

XI. Маркетинг и рекламни съобщения

Когато Потребителят изрично е дал съгласие, можем да използваме предоставения имейл адрес или телефонен номер за изпращане на новини, промоции, отстъпки, специални предложения и друга маркетингова информация, свързана с velvet.bg.

Потребителят има право по всяко време да оттегли съгласието си за получаване на маркетингови съобщения, като се свърже с нас на info@velvet.bg или използва наличния механизъм за отписване, ако такъв е предоставен в съответното съобщение.

Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

XII. Социални мрежи и външни връзки

Сайтът velvet.bg може да съдържа връзки към социални мрежи, партньорски сайтове или други външни страници.

Ние не носим отговорност за съдържанието, политиките за поверителност и практиките на трети страни. Препоръчваме на Потребителите да се запознаят с политиките за поверителност на съответните сайтове и платформи.

Когато Потребителят комуникира с нас чрез социални мрежи, предоставените данни се обработват както от нас, така и от съответната социална платформа съгласно нейните собствени правила.

XIII. Данни на деца

Сайтът velvet.bg не е предназначен за лица под 16 години и не цели съзнателно събиране на лични данни от деца.

Ако установим, че сме получили лични данни от лице под 16 години без съгласието на родител или законен представител, ще предприемем действия за изтриване на тези данни, когато това е приложимо.

XIV. Автоматизирано вземане на решения

Ние не използваме личните данни на Потребителите за автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици за тях или ги засяга значително по подобен начин.

Възможно е да се използват автоматизирани инструменти за анализ на посещаемостта, подобряване на сайта, персонализиране на съдържание или показване на реклами, когато това е допустимо съгласно закона и настройките за съгласие на Потребителя.

XV. Промени в Политиката за поверителност

Ние си запазваме правото да променяме и актуализираме настоящата Политика за поверителност по всяко време.

Актуалната версия на Политиката за поверителност се публикува на сайта velvet.bg. Препоръчваме на Потребителите периодично да преглеждат тази страница, за да бъдат информирани за евентуални промени.

XVI. Контакти

За въпроси, искания или възражения, свързани с обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на:

„АЛЕГРИЯ 23“ ООД
ЕИК/ПИК: 207716709
ДДС номер: BG207716709
Адрес: гр. Хасково 6300, бул. „България“ №116
Телефон: 0888 04 12 12
Имейл: info@velvet.bg
Уебсайт: velvet.bg

Последна актуализация: 30.06.2026 г.